Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Deluxe Macaron et tout client passant commande via le site macaron.deluxe.tn. En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Informations sur l’entreprise
Raison sociale : Deluxe Biscuiterie SARL
Nom commercial : Deluxe Macaron
Adresse siège social : Espace Tunis Monplaisir, 1073 Bab Bhar, Tunis, Tunisie
Adresse de la boutique : Monplaisir, Tunis, Tunisie
Numéro d’identification unique (RNE) : B01239802015
Ancien numéro registre de commerce : 1431718N
Capital social : 172 000 TND
Activité principale : Fabrication de chocolat, biscuits et confiseries (Code 1584)
Représentant légal : Mohamed Korbi (Gérant)
Email : contact@deluxe.tn
Téléphone :
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site et décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations en raison de la fabrication artisanale.
3. Commandes
Le client passe commande en ligne en suivant le processus indiqué sur le site. Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après réception de la confirmation par email.
En cas d’indisponibilité d’un produit, Deluxe Macaron s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à proposer une solution alternative (changement de parfum, report, avoir…).
4. Tarifs
Les prix sont exprimés en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Deluxe Macaron se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire sécurisée, services de paiement agréés) ou, dans certains cas, à la livraison selon les conditions précisées lors de la commande.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
La livraison est disponible sur la zone Grand Tunis (24–48 h) ou en retrait boutique à Monplaisir. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits ou les conditions de transport.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie immédiatement au livreur et à Deluxe Macaron.
7. Rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux denrées périssables, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires frais. Aucun retour n’est accepté après livraison, sauf défaut avéré ou erreur de commande imputable à Deluxe Macaron.
8. Responsabilité
Deluxe Macaron ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de données ou perte de profit lié à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser les produits vendus.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la loi tunisienne relative à la protection des données personnelles. Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données par simple demande à contact@deluxe.tn.
10. Force majeure
Deluxe Macaron ne saurait être tenue pour responsable en cas d’inexécution ou de retard imputable à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).
11. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes de Tunis, après tentative de règlement amiable.
Dernière mise à jour : 12 août 2025
