Foire aux Questions (FAQ)

Deluxe est une maison de pâtisserie haut de gamme basée à Tunis, reconnue pour son savoir-faire artisanal et son exigence de qualité. Nous proposons plusieurs univers gourmands :

• Macarons personnalisés : Notre signature. Des macarons artisanaux déclinés en 18 parfums, avec impression alimentaire comestible de messages ou logos.
• Gâteaux sur mesure : Des créations design et raffinées pour anniversaires, mariages et événements professionnels.
• Chocolat haut de gamme : Des créations chocolatées fines avec des matières premières d’exception.
• Biscuits et gourmandises : Une gamme de biscuits artisanaux et de douceurs.
• Biscuits light sans sucre ajouté : Des biscuits sans sucre ajouté, sans compromis sur le goût.

Pour les produits disponibles à la commande en ligne, choisissez votre produit, sélectionnez les options proposées, ajoutez-le au panier puis finalisez votre commande sur deluxe.tn. Pour une création personnalisée nécessitant une précision particulière, vous pouvez compléter les informations demandées sur la fiche produit ou contacter Deluxe sur WhatsApp au +216 26 665 853.

La personnalisation permet d’imprimer un texte ou un visuel directement sur la coque du macaron, sans altérer son goût. Le processus :

1. Choix du message ou visuel (prénom, date, logo).
2. Sélection des parfums parmi 18 références.
3. Choix du format et de la taille du coffret.
4. Impression avec une encre alimentaire spécifique (CMJN) pour un rendu net et élégant.

Pour les macarons personnalisés, le délai standard est de 24 à 48 heures après validation finale. Nous recommandons de commander au moins 48 heures à l’avance. Pour les gâteaux sur mesure, les délais sont définis au cas par cas avec notre équipe.

Nous livrons dans le Grand Tunis. Le tarif et les options disponibles sont calculés dans le panier selon l’adresse renseignée, avant la validation de la commande.

Oui. Vous pouvez choisir le retrait à notre boutique de Montplaisir, Tunis lorsque cette option est proposée au moment de la commande.

Conservez les macarons au réfrigérateur entre 0°C et 4°C dans leur boîte d’origine. Sortez-les 10 à 15 minutes avant dégustation pour retrouver leur moelleux et leurs arômes.

Nos macarons se conservent jusqu’à 10 jours au réfrigérateur dans les conditions recommandées. Ils sont sensibles à la chaleur et à l’humidité.

Absolument. Nous accompagnons les entreprises pour des événements professionnels, lancements de produits, cadeaux d’affaires. La personnalisation avec le logo de l’entreprise est une de nos spécialités. Chaque projet est étudié pour une solution élégante adaptée à votre image.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement à l’étape de validation de la commande. Le site propose notamment le paiement sécurisé en ligne et, lorsque disponible pour la commande, le paiement à la livraison.

Toute demande doit être transmise le plus rapidement possible. Les produits personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous, une commande déjà en fabrication ne peut généralement pas être annulée ni remboursée.

Vous pouvez contacter Deluxe sur WhatsApp au +216 26 665 853 ou par email à info@deluxe.tn. Pour une commande standard, vous pouvez également finaliser directement votre achat en ligne.