Foire aux Questions (FAQ)

Foire aux questions – Deluxe Macarons et Pâtisserie

Quels produits propose Deluxe ?

Deluxe est une maison de pâtisserie haut de gamme basée à Tunis, reconnue pour son savoir-faire artisanal et son exigence de qualité. Nous proposons plusieurs univers gourmands :

  • Macarons personnalisés : Notre signature. Des macarons artisanaux déclinés en 18 parfums, avec impression alimentaire comestible de messages ou logos.
  • Gâteaux sur mesure : Des créations design et raffinées pour anniversaires, mariages et événements professionnels.
  • Chocolat haut de gamme : Des créations chocolatées fines avec des matières premières d’exception.
  • Biscuits et gourmandises : Une gamme de biscuits artisanaux et de douceurs.
  • Biscuits light sans sucre ajouté : Des biscuits sans sucre ajouté, sans compromis sur le goût.

Comment passer une commande sur Deluxe.tn ?

Pour garantir un service personnalisé, le moyen le plus simple pour commander (surtout pour les produits personnalisés) est de nous contacter via WhatsApp à partir du lien sur notre site deluxe.tn. Ce contact direct permet de valider tous les détails (formats, parfums, visuels) avant fabrication.

Comment fonctionne la personnalisation des macarons ?

La personnalisation permet d’imprimer un texte ou un visuel directement sur la coque du macaron, sans altérer son goût. Le processus :

  1. Choix du message ou visuel (prénom, date, logo).
  2. Sélection des parfums parmi 18 références.
  3. Choix du format et de la taille du coffret.
  4. Impression avec une encre alimentaire spécifique (CMJN) pour un rendu net et élégant.

Quel est le délai de fabrication et de livraison ?

Pour les macarons personnalisés, le délai standard est de 24 à 48 heures après validation finale. Nous recommandons de commander au moins 48 heures à l’avance. Pour les gâteaux sur mesure, les délais sont définis au cas par cas avec notre équipe.

Quelle est la zone de livraison et le tarif ?

Nous livrons dans tout le Grand Tunis. Les conditions exactes sont confirmées lors de la commande. Le tarif de livraison est de 7 dinars dans le Grand Tunis.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui. Vous pouvez opter pour le retrait en atelier. L’adresse et les modalités vous seront communiquées lors de la prise de commande.

Comment conserver les macarons ?

Conservez les macarons au réfrigérateur entre 0°C et 4°C dans leur boîte d’origine. Sortez-les 10 à 15 minutes avant dégustation pour retrouver leur moelleux et leurs arômes.

Quelle est la durée de conservation des macarons ?

Nos macarons se conservent jusqu’à 10 jours au réfrigérateur dans les conditions recommandées. Ils sont sensibles à la chaleur et à l’humidité.

Proposez-vous des commandes pour les entreprises et les événements ?

Absolument. Nous accompagnons les entreprises pour des événements professionnels, lancements de produits, cadeaux d’affaires. La personnalisation avec le logo de l’entreprise est une de nos spécialités. Chaque projet est étudié pour une solution élégante adaptée à votre image.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles vous seront communiqués lors de la finalisation de votre commande. Nous proposons des solutions pratiques, simples et sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute demande doit être transmise le plus rapidement possible. Les produits personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous, une commande déjà en fabrication ne peut généralement pas être annulée ni remboursée.

Comment contacter Deluxe ?

Le canal le plus rapide est WhatsApp, accessible depuis notre site deluxe.tn. Vous pouvez également nous contacter par email. Notre équipe s’engage à vous répondre rapidement.

Note importante : Les informations de cette FAQ sont indicatives. Pour toute commande, la confirmation finale vous sera communiquée directement par notre équipe lors de votre échange.