الشروط العامة للبيع
تنظّم هذه الشروط العامة للبيع العلاقات التعاقدية بين حلويات ديلوكس وكل عميل يقدّم طلبًا عبر الموقع deluxe.tn. وبتأكيد الطلب، يقبل العميل هذه الشروط قبولًا تامًّا ودون تحفّظ.
1. معلومات عن الشركة
التسمية الاجتماعية: ديلوكس بسكويتري ش.ذ.م.م
الاسم التجاري: حلويات ديلوكس
عنوان المقرّ الاجتماعي: إسباس تونس، مونبليزير، 1073 باب بحر، تونس، الجمهورية التونسية
عنوان المحل: مونبليزير، تونس، الجمهورية التونسية
المعرّف الوحيد (السجل الوطني للمؤسسات): B01239802015
رقم السجل التجاري السابق: 1431718N
رأس المال: 172 000 دينار تونسي
النشاط الرئيسي: صناعة الشوكولاتة والبسكويت والحلويات (الرمز 1584)
الممثّل القانوني: محمد القربي (المسيّر)
البريد الإلكتروني: info@deluxe.tn
الهاتف: +216 26 665 853
2. المنتجات
المنتجات المعروضة هي تلك المقدّمة على الموقع والموصوفة بأكبر قدر من العناية. الصور غير تعاقدية وقد تظهر فيها فروقات طفيفة بسبب الصنع الحِرفي.
3. الطلبات
يقدّم العميل طلبه عبر الإنترنت باتّباع الخطوات المبيّنة على الموقع، ولا يُعدّ أيّ طلب نهائيًا إلا بعد استلام تأكيده عبر البريد الإلكتروني.
في حال عدم توفّر منتج ما، تلتزم حلويات ديلوكس بإعلام العميل في أقرب الآجال واقتراح حلّ بديل (تغيير النكهة، أو تأجيل الموعد، أو قسيمة شراء…).
4. الأسعار
الأسعار محدّدة بالدينار التونسي (د.ت) وشاملة لجميع الأداءات. وتحتفظ حلويات ديلوكس بحقّ تعديل أسعارها في أيّ وقت، على أن تُفوتَر المنتجات بالأسعار المعمول بها عند تقديم الطلب.
5. طرق الدفع
تُعرض الأسعار بالدينار التونسي (د.ت)، شاملة لجميع الأداءات. وتختلف طرق الدفع حسب عملة الطلب:
- طلب بالدينار (العملاء في تونس): الدفع ببطاقة بنكية عبر الإنترنت بواسطة كليك تو باي (دفع آمن)، أو الدفع نقدًا عند التسليم أو عند استلام الطلب من المحل؛
- طلب باليورو (العملاء في الخارج): الدفع عبر الإنترنت بواسطة باي بال فقط، ويُحتسب المبلغ باليورو وفق سعر الصرف الذي يطبّقه الموقع عند تقديم الطلب.
في حال رفض المؤسسة البنكية عملية الدفع، يُلغى الطلب تلقائيًا.
6. التوصيل
نوفّر طريقتين:
- الاستلام من المحل في مونبليزير (تونس): مجانًا ودون حدّ أدنى للشراء.
- التوصيل إلى المنزل داخل تونس الكبرى: ابتداءً من 50 د.ت من المشتريات. وتختلف معاليم التوصيل حسب الحيّ (8 أو 10 أو 12 أو 15 د.ت)، ويظهر المبلغ الدقيق عند الدفع. والتوصيل مجاني ابتداءً من 300 د.ت من المشتريات.
خارج تونس الكبرى، لا يتوفّر سوى الاستلام من المحل.
على العميل التثبّت من حالة الطرد عند الاستلام والإبلاغ فورًا عن أيّ خلل لعون التوصيل ولحلويات ديلوكس.
6 مكرّر. الآجال
يجب تقديم كل طلب قبل 24 ساعة على الأقل، وننصح بمهلة 48 ساعة. ويختار العميل التاريخ المرغوب فيه عند الطلب، في أقرب الآجال في اليوم الموالي وفي أقصاها بعد 90 يومًا. وتُقدَّم الآجال على سبيل الإشارة وقد تتغيّر حسب توفّر المنتجات أو ظروف النقل.
7. العدول والإرجاع
وفقًا للتراتيب المنطبقة على المواد سريعة التلف، لا يمكن ممارسة حقّ العدول بالنسبة إلى المواد الغذائية الطازجة. ولا يُقبل أيّ إرجاع بعد التسليم، إلا في حال عيب ثابت أو خطأ في الطلب تتحمّل مسؤوليته حلويات ديلوكس.
8. المسؤولية
لا تتحمّل حلويات ديلوكس المسؤولية عن أيّ ضرر غير مباشر أو فقدان للبيانات أو خسارة للأرباح مرتبطة باستعمال المنتجات المبيعة أو بتعذّر استعمالها.
9. المعطيات الشخصية
المعلومات التي يتمّ جمعها ضرورية لمعالجة الطلبات وإدارة العلاقة مع العملاء، وتُعالَج وفقًا للقانون التونسي المتعلّق بحماية المعطيات الشخصية. ويمكن للعميل طلب تعديل معطياته أو حذفها بمجرّد طلب يوجّهه إلى info@deluxe.tn.
10. القوّة القاهرة
لا تتحمّل حلويات ديلوكس المسؤولية في حال عدم التنفيذ أو التأخير الناتج عن حالة قوّة قاهرة (كارثة طبيعية، إضراب، جائحة، إلخ).
11. القانون المنطبق وفضّ النزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون التونسي، ويُرفع كل نزاع إلى المحاكم المختصّة بتونس بعد محاولة التسوية بالتراضي.
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026